Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Petra Graphic Design Studio webshopon keresztül leadott megrendelésekre vonatkoznak. A megrendelés véglegesítésével a vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.

1. Szolgáltató (eladó) adatai

• Webshop neve: Petra Graphic Design Studio
• Tevékenység: Grafikai tervezés
• Vállalkozás neve: Hajdu Petra
• Székhely: 2483 Gárdony Kossuth utca 50. A épület földszint 11a.
• Adószám: 90701346-1-27
• Nyilvántartási szám: 60028497
• Képviselő / kapcsolattartó: Hajdu Petra
• E-mail: petragdstudio@gmail.com
• Webshop domain: petragdstudio.com

2. Tárhelyszolgáltató

A webshop a Shopify International Limited (2 Pyrmont Street, Dublin 6, D06 RD42, Ireland) e-commerce platformján fut.

3. A termék / szolgáltatás

A webshop a „Pella Post” elnevezésű előfizetéses szolgáltatást értékesíti. A szolgáltatás keretében a vásárló havonta egy, a szolgáltató által összeállított, fizikai, papíralapú kreatív levélküldeményt kap postai úton.

A levélcsomag jellemzően az alábbi elemeket tartalmazhatja:

• kézzel írt vagy nyomtatott levél,
• kreatív tartalmak (pl. recept, illusztráció),
• papír alapú kiegészítők (pl. matricák),
• kisebb ajándék jellegű meglepetések (pl. tea).

A csomag pontos tartalma havonta változhat. Az előfizetés időtartama: 1 hónap. A kézbesítés Magyarország területén belül, postai úton történik.

A termék nem digitális tartalom, hanem fizikai kézbesítésű küldemény. A csomagban elhelyezett élelmiszer jellegű termékek (pl. tea, stb.) csomagolt, kereskedelmi forgalomban kapható termékek.

A küldemények tartalmazhatnak kereskedelmi forgalomban kapható, harmadik féltől származó termékeket (pl. tea), amelyek esetében a gyártó felel a termék minőségéért és összetételéért.

Kézműves jelleg és eltérések

A termékek kézzel készített, egyedi összeállítású küldemények. Ennek megfelelően a kézbesített termékek kisebb mértékben eltérhetnek a webshopban vagy promóciós anyagokban látható képektől (pl. elrendezés, színek, apró részletek, dekorációk).

Az eltérések a termék kézműves jellegéből adódnak, és nem minősülnek hibának.

4. A rendelés menete

1. A vásárló a terméket a kosárba helyezi, majd a pénztár (checkout) felületre lép.
2. A megrendelés leadása előtt a vásárló köteles elfogadni az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót.
3. A „Tovább a fizetéshez” gombra kattintva a vásárló a Shopify biztonságos fizetési felületére kerül.
4. A checkout során a vásárló megadja a számlázási és szállítási adatait, valamint kiválasztja a fizetési módot.
5. A megrendelés véglegesítésével a vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
6. A szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolja. A szerződés a visszaigazolással jön létre.

5. Hibás adatok javítása

A megrendelés véglegesítése előtt a vásárlónak a checkout felületen lehetősége van az adatok ellenőrzésére és javítására.

A megrendelés véglegesítését követően észlelt hibás adatok (pl. név, szállítási cím, e-mail cím) esetén a vásárló köteles haladéktalanul felvenni a kapcsolatot a szolgáltatóval az ügyfélszolgálati elérhetőségeken.

A szolgáltató a módosítási kérelmet a lehetőségekhez mérten teljesíti, amennyiben a küldemény még nem került feladásra.

A szolgáltató nem vállal felelősséget a hibásan megadott adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért.

6. Árak, pénznem

A webshopban feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők.

A szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozó, ezért az árak nem tartalmaznak általános forgalmi adót (ÁFA).

A feltüntetett árak a teljes fizetendő összeget tartalmazzák. A postaköltség az ár részét képezi, kivéve, ha a termékoldal ettől eltérően rendelkezik.

7. Fizetés

A fizetés a Shopify checkout felületen elérhető fizetési módok igénybevételével történik.

A bankkártyás fizetés külső, biztonságos fizetési szolgáltató közreműködésével valósul meg. A webshop bankkártyaadatokat nem kezel és nem tárol.

8. Számlázás

A vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a vásárló által megadott e-mail címre küldünk meg. A számla a teljesítéshez igazodva kerül kiállításra, és e-mailben kerül megküldésre.

A számlák kiállítása a Számlázz.hu rendszerén keresztül történik.

A vásárló a megrendelés leadásával hozzájárul az elektronikus számla befogadásához.

9. Rendelés visszaigazolása

A sikeres rendelésről a vásárló automatikus visszaigazoló e-mailt kap a megadott e-mail címre.

A visszaigazolás a megrendelés beérkezését és annak elfogadását jelzi.

Amennyiben a visszaigazoló e-mail 48 órán belül nem érkezik meg, kérjük a vásárlót, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

10. Szállítás, postázás

A küldemények Magyarország területén belül postai úton kerülnek kézbesítésre, a Magyar Posta Zrt. vagy más postai / futárszolgáltató közreműködésével.

A szállítás részletes feltételei és határidői a Szállítási tájékoztatóban találhatók.

A szolgáltató a feladást követően nem vállal felelősséget a kézbesítési késedelemért vagy a postai szolgáltató működéséből eredő egyéb problémákért, azonban a vásárló részére a lehetőségekhez mérten segítséget nyújt.

11. Előfizetés

A szolgáltatás jelenleg egyhavi időtartamra vehető igénybe.

A vásárlás egy adott havi küldemény kézbesítésére vonatkozik, amely a havi rendelési és postázási ütemezés szerint kerül kiküldésre (részletek a Szállítási tájékoztatóban).

12. Panaszkezelés

A vásárló a termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatos panaszait elektronikus úton, e-mailben nyújthatja be.

A panaszok kezelése a hatályos jogszabályoknak megfelelően történik.

A panasz benyújtásának módja, valamint a szükséges adatok és a részletes eljárásrend a Panaszkezelési tájékoztatóban található.

13. Kellékszavatosság, jótállás

A vásárlót a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.

A vásárló hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igénnyel élhet, amely keretében kérhet kijavítást vagy kicserélést, ennek hiányában árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást.

A termék jellegére tekintettel kötelező jótállás nem áll fenn, a jótállás kizárólag jogszabály vagy külön vállalás esetén alkalmazandó.

14. Elállási és felmondási jog

A fogyasztót a vonatkozó jogszabályok szerint elállási és felmondási jog illeti meg.

Az elállási és felmondási jog gyakorlásának feltételeiről, határidejéről, az elállási nyilatkozat mintáról, valamint a visszatérítés részletes szabályairól külön dokumentum (Elállási és visszatérítési tájékoztató) rendelkezik.

A fogyasztó az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos nyilatkozatát e-mailben is megteheti a szolgáltató részére.

15. Békéltető testület és online vitarendezés

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testületek elérhetőségei a https://www.bekeltetesfejer.hu oldalon találhatók.

A szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Online vitarendezési platform (ODR): a fogyasztó az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformhoz is fordulhat az alábbi linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr. A platform használatához megadható e-mail cím: petragdstudio@gmail.com

16. Felelősségi szabályok

A szolgáltató nem vállal felelősséget a vis maior eseményekből eredő késedelemért vagy károkért.

A szolgáltató nem felel a postai szolgáltató (pl. Magyar Posta Zrt. vagy egyéb kézbesítő partner) működéséből eredő késedelemért, kézbesítési hibáért vagy elveszett küldeményért a feladást követően.

A szolgáltató nem felel a vásárló által hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő kézbesítési problémákért vagy károkért.

A szolgáltató nem felel továbbá a vásárló érdekkörében felmerült egyéb okból bekövetkező késedelemért vagy károkért.

17. Szerzői jog

A webshopban megjelenő, valamint a kézbesített küldeményekben szereplő valamennyi tartalom (különösen: szöveg, grafika, illusztráció, dizájn és egyéb kreatív elemek) szerzői jogi védelem alatt áll.

Ezek a szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, vagy felhasználásukra a szolgáltató jogosult.

A tartalmak engedély nélküli felhasználása, többszörözése, terjesztése, átdolgozása vagy továbbértékesítése tilos.

18. Alkalmazandó jog

A jelen Általános Szerződési Feltételekre, valamint a szolgáltató és a vásárló közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.

A felek jogvitáik rendezése során a magyar bíróságok joghatóságát fogadják el.

19. Hatály

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésének időpontja: 2026.06.21.

A szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a közzétételt követően lépnek hatályba, és nem érintik a már létrejött szerződéseket.

A mindenkor hatályos ÁSZF a webshop felületén érhető el.