Visszatérítési szabályzat

A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jogosult vagy indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási szándékodat e-mailben jelezheted a petragdstudio@gmail.com címen.

A terméket eredeti állapotában, sértetlenül, lehetőség szerint eredeti csomagolásában kérjük visszaküldeni. A visszaküldéshez szükség lehet a vásárlást igazoló számlára vagy egyéb bizonylatra.

A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk a petragdstudio@gmail.com e-mail címre. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:

2483 Gárdony, Kossuth utca 50. A épület, földszint 11/A

A visszaküldés módjáról és további részleteiről e-mailben tájékoztatunk. Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk a petragdstudio@gmail.com e-mail címen.

Sérült vagy hibás termék

Kérjük, hogy a csomag kézhezvételét követően ellenőrizd a terméket. Amennyiben a termék sérülten érkezett, hibás, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy a problémát a lehető leghamarabb orvosolhassuk. 

Kivételek / nem visszaküldhető termékek

A hatályos jogszabályok alapján nem illeti meg elállási jog a vásárlót olyan termékek esetében, amelyek egyedi megrendelés alapján készültek, személyre szabottak vagy kifejezetten a vásárló kérésére kerültek elkészítésre.

Ennek megfelelően nem áll módunkban visszavenni az egyedi készítésű, személyre szabott vagy névre szóló termékeket.

Ajándékkártyák vásárlása esetén az elállási jog nem gyakorolható, ezért az ajándékkártyákat nem áll módunkban visszaváltani.

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Csere

Amennyiben másik terméket szeretnél, kérjük, küldd vissza az eredeti terméket, majd a visszaküldés elfogadását követően add le új rendelésedet a kívánt termékre.

Visszatérítés

Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. Amennyiben a visszatérítési igény jogos, a visszatérítést legkésőbb 14 napon belül az eredeti fizetési móddal teljesítjük. A gyors ügyintézés érdekében kérjük, hogy a visszaküldési szándékodat előzetesen jelezd e-mailben.

Felhívjuk figyelmedet, hogy a visszatérítés feldolgozási ideje a bank vagy a kártyakibocsátó eljárásától is függhet.

Amennyiben a visszatérítésről szóló értesítésünket követő 14 napon belül nem érkezik meg az összeg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a petragdstudio@gmail.com e-mail címen.